מערכת ניהול פניות (לידים)
מערכת ניהול פניות נועדה לייעל ולשפר את הטיפול בלידים המתקבלים מכלל הפעילויות השיווקיות של הארגון, ולבצע ניתוחי המרות ליד >> לקוח לפי כל מקור וערוץ שיווק שממנו התקבלו פניות. מערכת ניהול פניות מאפשרת לצפות בכל רגע נתון בכלל הלידים שהתקבלו לחברה, תוך קבלת נתונים על מקור הפנייה ופרטי הפנייה, ולנהל סטאטוס טיפול עבור כל פנייה שהתקבלה.
מערכת ניהול הפניות הינה מאובטחת ומוגנת, ומאפשרת ליצור גיבויים אוטומטיים, דוחות מצב, התאמות לצרכי הארגון ועוד. כמו כן, ניתן לשלב את מערכת ניהול הפניות יחד עם מדידת פניות טלפוניות, ובכך כל ליד המתקבל בין אם דרך טופס צור קשר או בין אם בפנייה טלפונית, מופיע באופן אוטומטי במערכת ניהול הפניות.
במערכת ניהול הפניות ניתן לבצע דיוורים אוטומטיים לגורם המטפל, ואף לשלוח הודעת SMS עם כל ליד שמתקבל. בצד הניהולי, מנהל המערכת יכול לעקוב בכל זמן נתון אחר הלידים שהתקבלו וסטאטוס הטיפול בהם באמצעות ממשק ניהול נוח ופשוט.
מערכת ניהול פניות יכולה לשפר משמעותית את היעילות של הטיפול בלידים, וכן מאפשרת לנתח יחסי המרה ליד >> לקוח לפי המקורות השונים, וכל זאת בצורה נוחה ומאובטחת.
לפרטים נוספים על מערכת ניהול הפניות, התקשרו אלינו אל 077-4243878,
או השאירו פרטים בטופס יצירת קשר.
